Preguntas frecuentes

ApartaClick es una plataforma que conecta compradores y vendedores (creadores) para facilitar la compra de productos y servicios mediante un sistema de apartados con pagos semanales.

¿Cómo funciona?

1. 📦 Explora productos y servicios disponibles en la plataforma.
2. 🎯 Aparta tu lugar en el producto que te interesa.
3. 💰 Paga en cómodas semanas el monto acordado.
4. ✅ Completa tus pagos y recibe tu producto.
5. ⭐ Califica al vendedor y al producto para ayudar a otros usuarios.

Registrarte es muy sencillo y completamente gratuito:

1. Haz clic en "Registrarse" en la esquina superior derecha.
2. Completa el formulario con tus datos (nombre, email, WhatsApp, etc.).
3. Elige tu rol: Comprador o Creador (Vendedor).
4. Acepta nuestros términos y condiciones.
5. ¡Listo! Ya puedes empezar a usar ApartaClick.

⚠️ Nota: Si te registras como creador, deberás esperar la aprobación de tu cuenta para empezar a publicar productos.

Comprador: Es el usuario que adquiere productos o servicios mediante el sistema de apartados. Puede explorar, apartar, pagar y calificar.

Creador (Vendedor): Es el usuario que ofrece productos o servicios en la plataforma. Puede publicar apartados, gestionar ventas, recibir pagos y calificar compradores.

💡 Tip: Un mismo usuario no puede ser comprador y creador con la misma cuenta. Son roles separados.

Para apartar un producto, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de comprador.
2. Explora los productos disponibles en la página principal o en "Explorar".
3. Selecciona el producto que te interesa.
4. Haz clic en el botón "Apartar mi lugar".
5. Confirma tu participación y ¡listo! Ya formas parte del apartado.

⚠️ Importante: Debes tener una cuenta verificada para poder apartar productos.

Los pagos se realizan directamente al vendedor por los medios que acuerden (transferencia bancaria, depósito, efectivo, etc.). ApartaClick no procesa ni retiene los pagos.

Pasos para pagar:

1. Contacta al vendedor por WhatsApp o el medio que haya proporcionado.
2. Realiza el pago correspondiente a la semana actual.
3. Sube el comprobante de pago en la plataforma (desde tu dashboard).
4. El vendedor confirmará el pago y actualizará tu estado.

💡 Consejo: Guarda siempre tus comprobantes de pago como respaldo.

Una vez que completes el pago de todas las semanas de tu apartado, podrás calificar tanto al vendedor como al producto.

Pasos:

1. Ve a tu Dashboard y busca el apartado completado.
2. Haz clic en "Calificar vendedor" o "Calificar producto".
3. Selecciona la puntuación (1 a 5 estrellas).
4. Opcionalmente, escribe un comentario sobre tu experiencia.
5. Envía tu calificación.

⭐ Tu opinión ayuda a otros compradores a tomar decisiones informadas.

ApartaClick es solo un intermediario y no se hace responsable por disputas entre compradores y vendedores. Sin embargo, te recomendamos:

1. Comunícate directamente con el vendedor para intentar resolver el problema.
2. Revisa la reputación del vendedor antes de apartar (calificaciones de otros compradores).
3. Guarda evidencias de tus pagos y conversaciones.
4. Califica honestamente al vendedor para alertar a otros usuarios.
5. Si no llegas a un acuerdo, puedes recurrir a las autoridades correspondientes.

⚠️ Importante: ApartaClick no realiza reembolsos ni media en disputas económicas.

Para publicar un producto, debes tener una cuenta de creador aprobada. Luego:

1. Accede a tu Dashboard de creador.
2. Haz clic en "Crear nuevo apartado".
3. Completa toda la información del producto:
   • Nombre y descripción
   • Imágenes y/o video
   • Precio semanal y duración en semanas
   • Número de participantes/cupos
   • Tus datos de contacto (WhatsApp)
4. Publica tu apartado.

✅ Tu producto estará visible para que los compradores puedan apartarlo.

Los pagos se realizan directamente a ti por los medios que proporciones (transferencia bancaria, depósito, efectivo, etc.).

Recomendaciones:

• Proporciona tus datos bancarios claros en la configuración de tu perfil.
• Cuando un comprador suba un comprobante, revísalo y confírmalo en la plataforma.
• Mantén comunicación constante con tus compradores.
• Actualiza el estado de los pagos para que el comprador vea su progreso.

⚠️ Nota: ApartaClick no retiene ni procesa tus pagos. Todo es directamente entre tú y el comprador.

El plan Premium para creadores incluye beneficios exclusivos:

• 🎥 Video en la página del producto (puedes incluir videos de YouTube).
• 📈 Mayor visibilidad en la plataforma.
• 🏷️ Badge de verificación (sello de confianza).
• 📊 Estadísticas avanzadas de tus apartados.
• 🎯 Más cupos para publicar productos simultáneamente.

💡 El costo del plan Premium es de $450 MXN (o equivalente en USD/COP). Puedes activarlo desde tu Dashboard de creador.

Los métodos de pago dependen del vendedor, ya que los pagos son directos entre comprador y vendedor.

Métodos comunes:

• 🏦 Transferencia bancaria (CLABE interbancaria)
• 💵 Depósito en efectivo (en sucursal bancaria)
• 📱 Pago por aplicación (Mercado Pago, PayPal, etc.)
• 💰 Efectivo (en entregas personales)

⚠️ Importante: ApartaClick no procesa pagos con tarjeta de crédito/débito. Los pagos son directamente entre las partes.

Para subir un comprobante de pago:

1. Inicia sesión en tu cuenta.
2. Ve a tu Dashboard.
3. Localiza el apartado donde realizaste el pago.
4. Haz clic en "Subir comprobante" o "Pagar".
5. Selecciona el archivo (imagen o PDF).
6. Envía el comprobante.

📄 Formatos aceptados: JPG, PNG, WEBP, PDF. Tamaño máximo: 5MB.

El vendedor revisará y confirmará tu pago en la plataforma.

Si tu pago no ha sido confirmado después de 48 horas:

1. 📞 Contacta directamente al vendedor por WhatsApp o el medio que haya proporcionado.
2. 📷 Verifica que subiste el comprobante correctamente (formato y legibilidad).
3. 💬 Envía nuevamente el comprobante por el chat de la plataforma o WhatsApp.
4. ⭐ Si el vendedor es irresponsable, califícalo con honestidad para alertar a otros compradores.

⚠️ Recuerda: ApartaClick no media en disputas de pagos. La comunicación directa es clave.

ApartaClick implementa varias medidas para garantizar tu seguridad:

• ✅ Sistema de reputación y calificaciones - Puedes ver la experiencia de otros compradores.
• ✅ Verificación de creadores - Las cuentas de vendedores son revisadas.
• ✅ Comunicación directa - Puedes contactar al vendedor antes de apartar.
• ✅ Transparencia - Todos los datos de contacto son visibles.
• ✅ Conexión segura - Usamos encriptación SSL para proteger tus datos.

💡 Recomendación: Siempre revisa la reputación del vendedor antes de apartar y guarda tus comprobantes de pago.

Protegemos tus datos mediante:

• 🔐 Encriptación SSL/TLS en toda la comunicación.
• 🔑 Contraseñas encriptadas (hash seguro).
• 🛡️ Acceso restringido a información sensible.
• 📋 Cumplimiento legal con leyes de protección de datos.
• 👁️ Control de visibilidad - Tú decides qué información compartes.

Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.

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1. Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión.
2. Ingresa tu correo electrónico registrado.
3. Recibirás un enlace para restablecer tu contraseña.
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Idiomas disponibles: Español 🇪🇸, Inglés 🇬🇧

Monedas disponibles: MXN (Pesos Mexicanos), USD (Dólares Americanos), COP (Pesos Colombianos)

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